Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos (UF0050)

Código SKU: CEP011
Duración: 
60 horas
Objetivos Generales y Específicos: 
  • Describir los objetivos, funciones y tareas propias del personal de reservas.

  • Identificar las fuentes y los procedimientos de reservas.

  • Interpretar la oferta, los contratos y las condiciones pactadas con las fuentes de reservas.

  • Identificar los diferentes precios y tarifas, sus aspectos legales y las garantías necesarias.

  • Manejar correctamente los programas informáticos específicos de reservas y los documentos utilizados en los procesos de reservas.

  • Identificar la documentación.

Temario: 

Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos

  • Introducción

  • Reservas y tipos de alojamientos

  • Tratamiento y análisis del estado de las reservas

  • Procedimientos de recepción, aceptación, confirmación, modificación y cancelación de reservas

  • Utilización de programas informáticos específicos de reservas

  • Emisión de informes o listados. La Rooming list

  • Legislación sobre reservas

  • La figura del overbooking

 

Software para hoteles

  • Presentación de Millenium Othello

  • Trabajar con las fichas de Clientes

  • Reserva

  • Estancias, Check in y Check out

  • Facturación

Destinatarios: 

A todas aquellas personas que por sus funciones laborales o por interés personal, pretendan adquirir conocimientos relacionados con el mundo de la hostelería y el turismo, en el área profesional de la recepción en alojamientos, más concretamente lo concerniente a la gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos.