Proceso de venta en ferretería

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  • Dotar al participante de los conocimientos necesarios para desarrollar una buena atención al cliente del sector de la ferretería y bricolaje.

  • Conocer las diferentes fases por las que atraviesa el proceso de la venta.

  • Desarrollar habilidades en el participante que le permitan afrontar con éxito diferentes situaciones de venta e información al cliente.

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Gestión del punto de venta en ferretería

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  • Conocer las magnitudes utilizadas en las herramientas de gestión económica de la pequeña empresa.

  • Describir las distintas partidas que componen una cuenta de explotación de ferretería, y aprender a interpretar los resultados para establecer acciones de mejora en el punto de venta.

  • Conocer la importancia de gestionar adecuadamente el almacén de ferretería y la necesidad de realizar previsiones y controles para la gestión.

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Conocimiento de producto de ferretería

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  • Dotar al participante de los conocimientos necesarios para la argumentación de la venta.

  • Conocer características técnicas y de funcionamiento de los diferentes productos.

  • Capacitar a los participantes de habilidades que les permitan ofrecer a cada tipo de cliente el producto más adecuado a sus necesidades.

  • Fomentar, frente a un mejor conocimiento del producto, la venta frente al despacho.

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Reglamento de instalaciones térmicas en edificios

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Dar a conocer el nuevo Reglamento de Instalaciones Térmicas en Edificios, para favorecer el cumplimiento de la normativa vigente y la normalización de criterios sobre eficiencia energética y seguridad que deben cumplir las instalaciones térmicas en los edificios destinadas a atender la demanda de bienestar e higiene de las personas, durante su diseño y dimensionado, ejecución, mantenimiento y uso.

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Energía Solar Térmica Nivel Alto

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  • Profundizar sobre el funcionamiento básico de cada una de las partes de una instalación solar térmica.

  • Dominar el análisis de esquemas para la solución de posibles averías.

  • Capacitar al participante para replantear una instalación.

  • Ampliar conocimientos sobre las partes de una instalación y conocer sus utilidades dentro de esta.

  • Aplicar los conocimientos avanzados de energía solar para evaluar el funcionamiento de los dispositivos y circuitos de las instalaciones.

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Energía Solar Térmica Nivel Medio

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  • Conocer el funcionamiento básico de cada una de las partes de una instalación solar térmica.

  • Saber analizar esquemas para la solución de posibles averías.

  • Capacitar al participante para replantear una instalación.

  • Diferenciar las partes de una instalación y conocer sus utilidades dentro de esta.

  • Aplicar los conocimientos básicos de energía solar para evaluar el funcionamiento de los dispositivos y circuitos de las instalaciones.

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Técnicas de venta y negociación

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  • Realizar una prospección eficaz de clientes.

  • Concertar una cita con los clientes potenciales.

  • Analizar los elementos básicos a tener en cuenta para conseguir el éxito con el cliente.

  • Descubrir las necesidades de los clientes.

  • Realizar argumentaciones eficaces ante los clientes.

  • Valorar la importancia de las objeciones.

  • Tratar las objeciones básicas de un cliente.

  • Analizar las técnicas de cierre de la venta.

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Selección y motivación de dependientes

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  • Conocer las herramientas de las que dispone a la hora de llevar a cabo un proceso de selección de personal.

  • Conocer las diferentes fuentes de reclutamiento a la hora de realizar una selección de personal.

  • Identificar los pasos a seguir a la hora de llevar a cabo un proceso de selección de dependientes.

  • Saber realizar e identificar las partes que componen un contrato.

  • Conocer el proceso de motivación.

  • Reconocer las características de la persona motivada.

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