Comunicación y Atención Telefónica

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  • Comprender en qué consiste la comunicación humana como proceso pero también como habilidad orientada a componer, descodificar y transmitir mensajes con exactitud, capacidad de argumentación, persuasión y precisión.

  • Incorporar comportamientos de excelencia y eficacia en materia de Comunicación como paso previo para ejercerla en un proceso empresarial de Atención al Cliente.

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Compras y Aprovisionamiento

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  • Analizar los diferentes elementos de la gestión de compras.

  • Seleccionar proveedores y comunicarse con ellos con criterios profesionales.

  • Analizar los diferentes criterios que deben regir el almacenamiento.

  • Identificar correctamente los diferentes medios de pago.

  • Seleccionar proveedores y comunicarse con ellos con criterios profesionales.

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Calidad en la Atención al Cliente

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  • Capacitar a los participantes para el conocimiento de las estrategias más apropiadas para una gestión comercial eficaz y de calidad en el ámbito del comercio al por mayor.

  • Conocer cuáles son los secretos para comunicar de forma efectiva y cuáles son los recursos de que disponemos para hacer más convincentes nuestros mensajes.

  • Profundizar en la organización empresarial y qué elementos influyen en la gestión diaria del Departamento Comercial.

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Maquetación digital con Indesign

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Comprender las normas a tener en cuenta para la maquetación de publicaciones, dominar la terminología de maquetación, conocer las principales normas tipográficas y conocer las posibilidades que ofrece el programa para utilizarlo de una manera profesional.

En definitiva, la intención es que los participantes adquieran los conocimientos necesarios para ser capaces de colocar adecuadamente en un documento, texto e integrarlo con imágenes.

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Manual técnico comercial del cartón ondulado

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  • Conocer el proceso que supone el embalaje del cartón ondulado.

  • Aprender las distintas estrategias a utilizar a la hora de diseñar el embalaje.

  • Asimilar las distintas fases dentro de la fabricación del embalaje.

  • Adentrarse en los posibles tipos de comportamiento del mismo.

  • Conocer la relación existente tanto entre el cartón ondulado y el medio ambiente, como la existente entre clientes y proveedores.

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Marketing y promoción del libro por Internet

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A través de este producto formativo se pretende facilitar un conjunto de recursos sobre la planificación, gestión y control de actuaciones de promoción del libro a través de las herramientas que nos proporcionan las nuevas tecnologías, en especial Internet y todas las posibilidades de promoción y marketing que nos facilitan. Ofrecemos una amplia visión del mundo de Internet en relación a las posibilidades que nos ofrecen en el ámbito de las librerías.

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Impresión Offset

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  • Desarrollar y mejorar el conocimiento teórico-práctico sobre el tema que se trata.

  • Reciclar la formación con que cuentan los trabajadores del sector de artes gráficas así como aportarle los conocimientos necesarios para operar en el proceso gráfico de acuerdo con unas condiciones de seguridad, calidad y productividad

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Impresión Flexográfica

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Al finalizar el estudio, el participante estará capacitado para imprimir en máquinas rotativas, por el procedimiento de flexografía y utilizando como formas de impresión clichés de caucho u otro material de similares características.

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